本合同是指运营商与充电设施所有者之间就新能源汽车充电设施的运营服务达成的书面协议。

　　运营商应设立用户服务，及时响应用户咨询、投诉等问题，为用户提供优质服务。

　　运营商应确保充电设施24小时正常运行，如遇故障，应在第一时间内进行维修。

　　充电设施所有者应保证其所有权合法、有效，并确保运营商在使用过程中不侵犯其合法权益。

　　用户需通过运营商提供的平台进行注册，提供真实、有效的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、车牌号等。

　　用户可通过运营商提供的平台查询充电设施的使用情况，预约充电时间，并按照规定进行充电。

　　（1）如因运营商原因导致充电服务无法正常使用，运营商应全额退还用户已支付的费用。

　　（2）用户因个人原因取消充电服务，可在充电前提前通知运营商，根据具体情况，运营商可部分或全额退还费用。

　　运营商收集的用户数据仅用于提供服务、改进服务质量和进行市场分析，未经用户同意，不得向第三方泄露。

　　运营商承诺对用户隐私进行严格保护，采取必要措施防止数据泄露、损毁或被非法使用。

　　运营商将采取必要的安全措施，确保用户数据的安全性和完整性，防止未经授权的访问。

　　（1）如充电设施所有者未能按照合同约定提供充电设施，应承担相应的违约责任。

　　如因第三方原因导致合同无法履行，运营商和充电设施所有者均有权追究第三方的违约责任。

　　双方应友好协商解决合同争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

　　本合同所指的第三方，是指除运营商和充电设施所有者之外的任何个人或单位，包括但不限于中介方、技术支持方、设备供应商、保险机构等。

　　第三方在介入本合同过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。

　　（1）第三方责任限额由双方在合同中约定，具体数额应根据第三方介入的具体内容、服务范围等因素确定。

　　（2）如第三方责任导致合同无法履行，运营商和充电设施所有者有权要求第三方承担相应的责任。

　　（1）运营商负责协调第三方与充电设施所有者的关系，确保第三方介入的顺利进行。

　　详细要求：包括充电设施的安装、使用、维护、故障排除等操作步骤和注意事项。

　　附件说明：此附件用于指导用户正确使用充电设施，减少故障率，提高用户满意度。

　　详细要求：明确用户的权利、义务和责任，包括用户注册、充电服务使用、费用支付、退费及退款政策等。

　　附件说明：此附件为双方解决争议提供明确的流程，确保争议得到及时、公正的解决。

　　附件说明：此附件为双方提供违约责任认定的依据，确保违约行为得到有效处理。

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